TECHNICIEN SERVICE APRES-VENTE ITINERANT F/H

CDD MAYTRONICS dans Industrie
  • Date de Publication: 25 mars 2019
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Description de l'offre

Implantée à La Ciotat, Maytronics France, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations technologiques d’avant-garde.

En complément de la commercialisation de produits pour l’entretien des piscines, la filiale française fabrique et commercialise des volets roulants de piscine répondant aux attentes des utilisateurs exigeants en matière de confort, d’esthétique et de sécurité.

Pour accompagner son activité saisonnière, Maytronics recrute un TECHNICIEN SERVICE APRES-VENTE ITINERANT F/H dans le cadre d’un CDD saisonnier.

 

Missions du poste :

Sous la supervision du Coordinateur SAV Couvertures et au sein d’une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez le support technique téléphonique à distance et réalisez les interventions chez les clients. Vous serez amené(e) à :

  • Traiter les demandes des clients reçues par mail et par téléphone
  • Effectuer un diagnostic de la panne et assurer l’assistance technique par téléphone
  • Saisir les demandes de SAV dans le logiciel dédié
  • Préparer et expédier les commandes de pièces détachées
  • Réaliser des interventions de remplacement de pièces défectueuses et la remise en état de l’installation chez le client
  • Finaliser la réparation en procédant aux tests de contrôles
  • Assurer un suivi administratif et informatique de chaque intervention : demande d’intervention, bons SAV, rapport de service après-vente, demande de garantie
  • Représenter l’entreprise et contribuer à la satisfaction client en toutes circonstances

Profil du poste :

Titulaire d’un diplôme Bac +2 (BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent), vous justifiez d’une expérience réussie de plusieurs années sur un poste de Technicien SAV / Technicien de maintenance.

Vous disposez de connaissances en électricité et mécanique, et avez une première expérience sur les volets de piscine et/ou apparenté menuiserie. Une expérience en hotline est un plus.

Vous êtes autonome et rigoureux, savez organiser et optimiser votre temps. Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de diplomatie et avez le goût du contact et une forte volonté de vous investir dans la satisfaction client.

Le Permis B est indispensable dans le cadre de votre activité.

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